Service client Proxytelecom
Livraison rapide et sécurisée
Délais d'expédition : 24H/48H
Afin de vous assurer les meilleurs délais, nous nous sommes entourés des meilleurs logisticiens et transporteurs. Tous ont été choisis minutieusement afin de vous garantir le meilleur service à un coût particulièrement bas. De notre côté, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes le jour même !
Si un produit venait à ne pas être disponible le jour de la commande, nous nous engageons à faire le maximum pour qu'il puisse être expédié dans un délai de 72 H maximum*.
*Certains produits spécifiques ou en rupture de stock, peuvent occasionner un délai supplémentaire, nous vous avertirons de ce délai.
Livraison en France Métropolitaine
Livraison express avant 13H
20.00 € HT
Votre commande est livrée par notre partenaire dès le lendemain avant 13 H (option valable uniquement pour la France Métropolitaine et pour toute commande passée avant 15H00).
Livraison standard en 24/48H
9.90 € HT
Vous êtes livré dans un délai de 24H à 48H à partir de la date d'expédition (jours ouvrés)
Livraison gratuite en 24/48H
Gratuite
à partir de 300 € HT d'achat
Nous vous livrons gratuitement (livraison standard en France Métropolitaine uniquement).
Livraison hors France métropolitaine
DOM-TOM
73.90 € HT
susceptible de varier en fonction du poids de votre colis et de la zone livrée
Corse
29.90 € HT
Europe
59.90 € HT
Les différents modes de paiements
Pour plus de souplesse lors de vos achats, nous vous proposons 4 modes de paiements :
Paiement par carte bancaire*
Afin de vous assurer les meilleures garanties de sécurité dans vos achats en ligne, nous avons choisi comme partenaire Stripe avec son service de paiement sécurisé :
- Sécurisation 3D Secure
- Protocole sécurisé (cryptage SSL)
- Certification PCI DSS
Stripe répond à toutes ces exigences et vous fournit un service au plus haut standard de sécurité.
* Nous ne stockons aucunes de vos informations bancaires
Paiement par virement bancaire préalable
Si vous souhaitez payer par virement, remplissez normalement votre panier sur notre site puis sélectionnez le mode de paiement "Virement" et suivez la procédure qui vous est indiquée par le site.
Vous pouvez effectuer votre virement sur le compte ci-dessous
Virement bancaire auprès du Crédit Mutuel :
RIB: 10278 36802 00020025506 09
IBAN: FR76 1027 8368 0200 0200 2550 609
BIC: CMCIFR2A
Numéro TVA : FR 29 440 094 370
Paiement par mandat administratif
(Disponible uniquement pour les organismes publics)
Vous êtes un organisme du secteur public français, nous vous permettons de régler vos achats par mandat administratif.
Nous nous chargeons d'envoyer votre facture directement sur Chorus PRO.
Paiement à réception de facture/à date d'échéance
(Réservé aux Société possédant un numéro de Siret après acceptation par notre service financier)
Paiement à réception de facture par virement bancaire auprès du Crédit Agricole :
RIB: 14806 58000 70025496313 65
IBAN : FR76 1480 6580 0070 254 9631 365
BIC : AGRIFRPP848
Numéro TVA Proxytelecom : FR61450256136
Pour la création d’un compte, veuillez nous contacter au 09 70 71 03 28 ou remplir le formulaire. (Pour la création d’un compte merci de vous munir de votre N°SIRET)
Services après-vente
Suite au constat de la panne de votre matériel par téléphone, nous vous envoyons un bon de retour par E-mail. Vous disposerez ensuite de 14 jours pour nous envoyer votre matériel à l’adresse indiquée.
Les services après-vente
Tous nos constructeurs garantissent leurs produits (hors consommables et petits accessoires) de 1 à 2 ans. Nous mettons tout en œuvre afin que l'expérience que vous vivez avec nos produits vous apporte une totale satisfaction.
Numéro dédié gratuit
Votre satisfaction est notre priorité : nous souhaitons être au plus proches de vos attentes, pour cela, nous vous conseillerons de la mise en service jusqu’au remplacement de votre matériel et cela grâce à un interlocuteur unique dédié.
Pour en savoir plus sur les retours des produits et vos droits de rétractation : article 12 des conditions générales de vente
Satisfait ou remboursé : des services rien que pour vous !
Pour assurer l'entière satisfaction de nos clients, nous nous engageons sur le "satisfait ou remboursé". Vous disposez d'un service complet :
7 jours d'essai gratuit :
Nous vous donnons la possibilité d'essayer un casque téléphonique gratuitement et sans engagement. Pour cela, un de nos experts vous contactera pour vous aider à choisir le casque correspondant le mieux à votre utilisation.
Si vous êtes satisfait à la suite du test, vous le gardez !
Pour faire un retour, remplissez le formulaire ci-dessous :
Les produits devront être intacts, dans leurs emballages d'origines et retourné dans un carton bien fermé. De plus, ils doivent être renvoyés avec leurs accessoires. Seuls les produits renvoyés complets seront acceptés*
Pour en savoir plus sur les retours des produits et vos droits de rétractation : article 12 des conditions générales de vente
Les avantages de notre service :
Stock permanent
Le stock est actualisé en temps réel et géré par des équipes professionnelles dédiées. Nous possédons plus de 3 000 références.
Vous planifiez votre livraison
Grâce à notre système, vous avez le choix entre une livraison en 24/48H ou en express avant 13H.
Contrôlez toutes vos commandes
Vos commandes sont traçables directement depuis votre espace personnel, grâce à un numéro de tracking.
Installation à distance
Nous vous proposons d'installer vos produits à distance par un technicien agrée et certifié. L'installation à distance permet d'avoir un produit opérationnel sous 48H.
Devis instantané
Vous avez la possibilité de transformer instantanément votre panier en devis ou de remplir notre formulaire de devis. Sous 4H vous recevrez votre devis.
Conseils d'expert : Une équipe de spécialistes à votre écoute :
Nous sommes là pour vous aider :
Nos experts sont disponibles par téléphone, email... Un interlocuteur dédié pour répondre à vos demandes et vous conseiller sur le produit correspondant à vos besoins.